לקוחות אינם רוצים שתטפלו בתקלות בדרך מצוינת; הם רוצים
שלא יהיו תקלות במוצר. הם גם לא רוצים מענה אדיב וחייכני
כשמתעוררת בעיה; הם רוצים פיתרון מהיר ויעיל.
למה העמלות פוגעות בתפוקתם של אנשי המכירות? מדוע יעדי תפוקה מגבילים ומדכאים מוטיבציה? מה טוב ביעדי תשומה, בסימולציות ובמשחקים? ולמה מנכ"לים של חברות מפסידות מקבלים, לפעמים, בונוסים שמנים? ראו הוזהרתם: לפניכם מאמר ובו דעות חריגות ופרות שחוטות
מה הקשר בין שריפות ענק, גידולי תירס, סרטן והמשבר הכלכלי? אליעוז רבין מזכיר שלמרות הכל, הנזק מההשתלטות המהירה של האמריקאים על המשבר קטן יותר מהמשכו של המשבר
טורים
לראשית העמוד