אתר הספר - למי שרצה לעבוד לפי הספר, אבל לא ידע על איזה ספר מדובר
פנים אל פנים
  ראיון בתכנית הבוקר של ערוץ 2 -תובנות ניהוליות, שיווקיות וצרכניות  
      לכל הקטעים <<<
קטעי וידיאו
מבחר טורים
מבחר טיפים
ביבליוגרפיה
מתכונים, שירים ועוד...
      קישורים
 

 החוש הששי - העתיד כבר כאן! 

 האם מיחזור מועיל? פן&טלר לא חושבים כך... 

 ככה עושים פרזנטציה... 

 Technology Answers for the Global Value Chain  

 אתר מגמות השיווק 

 The Plain English Campaign 

 פורטל מנהלי מכירות 

 אופטימיזציה של רשיונות מחשב 

 אנכרוניזם מתגלגל של קופים... 

 CRM + נאמנות לקוחות  

 MarketingProfs - Smart Thinking... Pass It On 

 נאמנות לקוחות בעסקים קטנים 

 Customer Relations: How to Build Customer Loyalty in an Internet World 

 ניהול ממוקד 

 Ten Tips to Build Customer Loyalty 

 מאמרי שיווק ושימור לקוחות: thewisemarketer 

 דבר קצר -החיים ב6 מלים 

 אופימיזציה בניהול 

 שאלות ותשובות - Trendwatching 

 "דבר פשוט" - הפיקוח על שוק ההון באנגליה 

 Neolane 

 HEMA - כך מוכרים כלי בית 

 שימושון מצויין לשיווק ואסטרטגיה
 
שאילתות וטיפים אחרונים
ד"ר יצחק שמר

  תחומי היעוץ:
  • הלימה בין מדיניות עיסקית למדיניות מערכות מידע, מינוף טכנולוגיית המידע להשגת יתרון תחרותי.
  • אסטרטגייה וניהול מערכות המידע לחברות רב-לאומיות ולחברות מקומיות.
  • ניתוחי עלות/תועלת (ROI) ברמת האירגון וברמת מערכת/פרוייקט.
  • מדיניות מיקור (Sourcing), ובכלל זה מיקור-חוץ (OutSourcing).
  • איפיון צרכים ובחירת ספקים
  • יישומים אירגוניים, כגון ניהול קשרי לקוחות (CRM), ניהול משאבים אירגוניים (ERP) וניהול שרשרת אספקה (SCM).
  • תובנה עיסקית (Business Intelligence) ומידע ניהולי.
  • ארכיטקטורה של מערכות IT.
  • מתודולוגיות של פיתוח מערכות עתירות תוכנה, סביבות פיתוח.
  • הערכת טכנולוגיות חדשניות ומשמעותן העיסקית.
  • ניהול יחידות מערכות מידע. קידום וטיפוח המיומנות המקצועית והניהולית של אנשי מערכות המידע.
  • יעוץ למועצות מנהלים ו/או למנכ"לים ו/או למנהלי מערכות מידע.

ציוני דרך מקצועיים :

יועץ עצמאי בתחום מערכות המידע והתיקשוב, בדגש על היבטים איסטרטגיים ומתודולוגיים.

משלב בין פעילות יעוץ באירגונים ממיגוון ענפים (ובהם :  בנקאות, ביטוח, תקשורת, היי-טק, תעשייה, קמעונאות, מינהל ציבורי) לבין הוראה במוסדות אקדמיים מובילים (וביניהם -תוכנית התואר שני בפקולטה לניהול באוניברסיטת תל-אביב).

מרצה מבוקש בכנסים ובהשתלמויות פנים-אירגנוניות.

בין תפקידיו בעבר :

  • - מנהל שירותי הייעוץ (Gartner Consulting) באזור מזרח הים-התיכון (ישראל, יוון, תורכיה, קפריסין) בחברת המחקר והייעוץ הבינלאומית Gartner.
  • - מנהל מערכות המידע בבנק דיסקונט.

בעל תוארים :

  • - Ph.D במערכות מידע (1986) - הפקולטה לניהול באוניברסיטת תל-אביב.
  • - M.Sc. במדעי המחשב (1977) -מכון ויצמן.
  • - B.Sc. בפיסיקה (1972) - אוניברסיטת תל-אביב.
ד"ר יצחק שמר
18/05/08 
החברה שלנו מפעילה מערכת ERP מזה ארבע שנים. לאחרונה הוחלט להרחיב את הפעילות גם לחו"ל, וכבר נרכשו שתי חברות (האחת במערב אירופה, השנייה ברוסיה).
האם רצוי להשאיר את מערכות המידע הקיימות בחברות שנרכשו, או להסב את פעילותן למערכת ה-ERP המרכזית שלנו ?
אין פתרון הנכון לכל החברות בכל נקודת זמן – יש אירגונים ויש מצבים בהם פתרון ריכוזי עדיף, ולעיתים דווקא פתרון מבוזר (עם קשר רופף – כגון : איחוד דוחות כספיים) עדיף.

התשובה תלוייה, בין השאר, במידת הזיקה בין פעילותן של החברות בקבוצה, באופי שרשרת האספקה בקבוצת החברות, בזמינות של אנשי מקצוע טובים בתחום מערכות המידע (אגב - משאב במחסור עולמי) בסגנון הניהולי ובתרבות האירגונית.

מעניין לציין כי אירגונים רבים בוחנים את הנושא בגישת ה"בור" (כהגדרתו ב"ספר") – עד לפני מספר שנים לא ניתן היה לסמוך על רשתות תקשורת המחשבים (קצב העברת הנתונים היה נמוך מאוד, והקווים "נפלו" לעיתים קרובות). תשתית התקשורת הלקוייה של אז הפכה פתרונות ריכוזיים לבלתי מעשיים. התפתחות תשתית התקשורת מאפשרת לדון בנושא לגופו ולהתוות פתרון מיטבי, אך לעיתים קרובות נגלה כי ההחלטות המתקבלות משקפות את "תפיסת הבור".

11/05/08 
ארגוני עומד לרכוש מרכזיית איי.פי של אווייה. האם יש סטנדרט מקובל של מהירות טיפול בפניית שירות/ אחראיות? האם מקובל לעגן זאת בהסכם או שמא הנושא מורכב מכדי להתחייב על לו"ז לטיפול בתקלה?
הגדרת הציפיות ההדדיות וכימותן למדדים (דהיינו ערכים שניתן למדוד אותם) הינה תנאי סף להצלחה בכל הסכם התקשרות. יודגש כי הציפיות של האירגון הרוכש, כמו גם המדדים המבטאים אותן, חייבים להיות מנוסחים בשפת התהליכים העיסקיים ולא בשפה טכנולוגית.
רמת השירות חייבת אף היא להיות מנוסחת במונחים עיסקיים, ולבטא את מידת התלות של האירגון הרוכש במערכת הנרכשת. ככל שהתלות גבוהה יותר – חייבת רמת השירות להיות מפורשת וברורה, ומלווה במנגנון מוסכם מראש (כגון : קנס) שיבטיח עמידה בה.
ניסוחו של הסכם רמת שירות (SLA – Service Level Agreement) אינו מובן מאליו. אף על פי שקיימים מדדים "מקובלים" וערכים "מקובלים" - ולא ניתן להעתיקם ללא התאמה שתבטא את אופיו של האירגון הרוכש ואת חשיבותה של המערכת הנרכשת. הקושי בהגדרה כזו אינו מייתר את הכורח בניסוח ברור של SLA, והוא בוודאי נופל מהקושי הכרוך בהתמודדות עם מצב משברי בעת התרחשותו.

לכל יועצי הספר >>>
Powered by Toya & Stepnet LTD   צור קשר הפורום כתבו עלינו לעבוד לפי הספר התקנון אנחנו דף הבית